小張和小李是同一批進入G公司的新人,他們都很幸運地度過了試用期,轉(zhuǎn)正成為正式員工。經(jīng)過試用期的培訓(xùn)和實地訓(xùn)練,小張和小李都不同程度地提高了自己的業(yè)務(wù)能力和職場經(jīng)驗。但是成為正式員工之后,他們的工作就不再是試用期的要求了,業(yè)務(wù)量大大增加和提高了。
與試用期自己制訂業(yè)務(wù)計劃不同,轉(zhuǎn)正之后G公司為每一個員工都制定了最低業(yè)務(wù)量,要想成為一個真正合格的員工就必須完成這些業(yè)務(wù)量,而且如果完成的量達(dá)不到要求持續(xù)三個月就要被辭退。
而這批新員工很清楚最低業(yè)務(wù)量的要求,但是大家沒有正確理解,他們認(rèn)為所謂的最低業(yè)務(wù)量都是根據(jù)大家的能力而定的,就沒有放在心上。
但是在簽完用工合同后,大家真正開始工作后才發(fā)現(xiàn)問題的嚴(yán)重。當(dāng)組長把“最低業(yè)務(wù)量”的具體數(shù)字下發(fā)給每位新人的時候,他們才發(fā)現(xiàn)最低業(yè)務(wù)量的制定很高,大大超出了大家的預(yù)期水平,為此大家都怨聲載道,但是又無可奈何。
由于小李是這一批新人中最小的業(yè)務(wù)員,能力也相對較差,他拿到任務(wù)之后覺得簡直是天文數(shù)字,不可能完成。于是他找到組長理論。雖然組長清楚他的狀況,但是由于不好因為一個人而改變公司的規(guī)定,所以也就沒有特殊照顧他,并用不容質(zhì)疑的口吻回絕了此事。
小李聽到這樣的答復(fù)之后,很不服氣,認(rèn)為組長根本不懂得變通。于是他腦袋發(fā)熱,跑到主管那里去告狀,說組長強人所難,制定制度不合理。但是主管由于不是直接管理者,所以對他們的情況根本不了解,最后已經(jīng)不耐煩的主管決定把這個問題再次返還到他們的組長那里。
知道了這件事情之后,組長并沒有生氣,也沒有直接找小李談話。而是和顏悅色地召開一次小組會議,并耐心地給大家講解了一些提升業(yè)務(wù)量的技巧。會議結(jié)束后,組長宣布因為小李的實際情況,決定把他調(diào)到一個客源充足的大型社區(qū)。
小張起初的時候還為小李擔(dān)心,但是看到這種情況,又覺得自己在這方面是不是表現(xiàn)得太軟弱了??墒墙?jīng)過了幾天的工作,小張發(fā)現(xiàn)小李的工作區(qū)域雖然表面上看客流量大,大型超市也比較多,但是這些商家都有固定的供貨商,所以再次展開業(yè)務(wù)很困難。
這就說明,這樣的工作安排不但對小李的工作無利,還會更加困難。在真正明白了事情的真相以后,小李有口難言,心中更是氣惱。小張也明白了組長的用意,不僅感嘆上司是輕易得罪不得的。
小李這種越級申訴的做法,雖然也是本著解決問題的方向出發(fā)的,但是也未免太過心浮氣躁了,他只考慮解決眼前的問題,只想著怎樣盡快立功,出人頭地,沒想到問題表面上是解決了其實是激化了,更把自己擺在了風(fēng)口浪尖上。
也許有人會覺得組長過于偏激,根本沒必要把人逼到絕路上去。但是從他的角度來看,則會覺得自己的權(quán)威被挑戰(zhàn)被蔑視,—個剛剛轉(zhuǎn)正沒多久的新人就把自己直接告到了上級領(lǐng)導(dǎo)那里,讓自己名譽受損。而且還不明了這個人到底是存得什么心,不知道是為了解決問題還是想搞垮這個組長,于是多年的職場經(jīng)驗和本能讓他做出了反擊。
一個人身在職場一定要冷靜和理智。千萬不要認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)平時表現(xiàn)得彬彬有禮、悉心培育,就會在任何情況下容忍你的任何行為,要知道這只不過是他與我們站在同一立場、同一戰(zhàn)線的情況下表現(xiàn)出來的團隊意識和合作精神。所以當(dāng)我們和上司的立場產(chǎn)生沖突的時候,如果他沒有任何反應(yīng)和應(yīng)對措施,那么他也就沒有資格領(lǐng)導(dǎo)一個團隊。
因此,即使我們的上司平時沒有什么強硬或與人為難的表示,也不要認(rèn)為你可以肆無忌憚地任意攻擊。無論是什么情況,肯定是以解決問題為最高目標(biāo),而越級申訴在解決問題方面并不能起到多大的作用,而一旦你的申訴重新回到自己頂頭上司那里,就反而把問題激化,所以也是一種很不明智的選擇。